Когда счёт за API приходит вдвое больше обычного, это повод задуматься о надёжности. OpenAI признала проблемы с биллингом своего нового Agent API и обещает возместить переплату за размещённые контейнеры.
OpenAI расследует проблему, связанную с завышенными счетами за контейнеры, размещённые на её стороне в Agent API. Компания готовит возмещение для пострадавших клиентов.
На Hacker News пользователи сообщали о неожиданных списаниях от OpenAI. Некоторые получали несколько крупных счетов за один и тот же период, причём суммы и детали расхождений были «дикими». Часть проблем связывали с корректировкой НДС, но другие случаи оставались без объяснений. Это указывает на непрозрачность и непредсказуемость биллинга.
Ситуацию усугубляют задержки с ответами от службы поддержки OpenAI. Компания сама признала проблемы с обработкой обращений по электронной почте и в чате. Пользователи на форумах также жалуются, что запросы могут висеть без ответа больше пяти дней.
Конкуренты тоже не всегда прозрачны в ценообразовании. Например, пользователи AWS Bedrock Agents сообщают, что помимо оплаты за использование базовых моделей, они видят небольшие сборы за сам сервис агента. При этом точное описание этих сборов найти сложно.
Проблемы с Agent API и задержки в поддержке подчёркивают: новые сервисы OpenAI требуют тщательного контроля за расходами. В условиях, когда биллинг конкурентов также остаётся не до конца прозрачным, инженерам приходится самостоятельно проверять каждую строчку счёта.