Представьте ИИ-агента, который не просто отвечает на вопросы, но и осваивает внутренние системы компании, а затем сам улучшает свои навыки. OpenAI выпустила Presence — платформу для таких корпоративных ИИ-агентов. Это шаг компании в сегмент бизнес-решений, где ИИ-помощники будут глубоко интегрированы в рабочие процессы.
Presence — это новая корпоративная платформа, позволяющая развертывать голосовых и чат-агентов для взаимодействия с клиентами и автоматизации внутренних задач. Эти ИИ-агенты могут:
- Отвечать на вопросы, используя информацию компании.
- Работать с внутренними системами.
- Выполнять одобренные действия.
- Передавать запросы сотрудникам, когда это необходимо.
- Улучшать свои навыки со временем, обучаясь на взаимодействиях.
Платформа доступна для соответствующих корпоративных клиентов в рамках программы ограниченного доступа.
Выход Presence указывает на фокус OpenAI на глубокую автоматизацию бизнес-процессов. Заявленные возможности "доверенных" и "обучающихся" агентов станут ключевыми для компаний, которые ищут ИИ-решения, способные не только выполнять рутинные операции, но и адаптироваться к меняющимся условиям. Однако открытым остаётся вопрос, насколько легко агенты будут обучаться специфике разных бизнесов и как OpenAI обеспечит заявленную "доверенность" на практике.